Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона
Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах
В феврале года по объявлению, напечатанному в газете Потребитель пригласила мастера по ремонту телевизора. Мастер произвел ремонт телевизора, взял оплату и выдал квитанцию с печатью организации. Телевизор перестал работать в тот же день, потребитель обратилась к мастеру повторно. После неоднократных звонков мастер приехал, убедившись, что недостатки, выявленные ранее проявились вновь, устранять недостатки отказался, сославшись на некачественную работу антенны. Потребитель обратилась в другой сервисный центр, где провели диагностику и ремонт телевизора. После осуществления ремонта в сервисном центре она обратилась к мастеру, с требованием возместить расходы, связанные с некачественным оказанием услуг, однако требования были оставлены без удовлетворения.
Мобильный телефон — самый популярный вид техники, который есть практически у каждого. Поэтому довольно часто встречается проблема возврата данного вида товара. Однако продавец не стремится отдавать деньги покупателю за сломанное устройство, используя для этого самые разные уловки. Если покупателю пришлось обратиться в магазин из-за вышедшего из строя телефона, важно знать свои потребительские права и защитить их при общении с продавцом, а в случае необходимости — уметь составить претензию на возврат неисправного телефона. Телефон является технически сложным товаром, для которых Законом «О защите прав потребителей» установлены особые правила возврата. Объем прав, имеющихся у владельца некачественного телефона, зависит от момента обращения к продавцу: Если недостаток устройства обнаружился в первые 15 дней после покупки, потребитель при возврате товара имеет право требовать:.
Можете написать им письменную претензию. Провести независимую экспертизу. Если есть договор на ремонт и подтверждение оплаты, то обращаться в суд. Необходимо доказать, что телефон стал нерабочим после данного ремонта. Обязательно пишите претензию в двух экземплярах, один завизированный оставьте себе , или направляйте по почте на адрес магазина, ссылайтесь на ст. Претензию дополните тем, что в случае отказа продавца вернуть Вам деньги или произвести замену, будете вынуждены обратиться в суд.
